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小米 11 奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划列 WiFi 问题延保政策遭暗改?延保期不再允许换机与退款

去年小米 11 奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划列烧 Wi-Fi 的问题闹得沸沸扬扬,雷军在小米 12 奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划列发布会上还坦言," 今年是自己受到米粉批评最多的一年 "。

关于小米 11 WiFi 问题的投诉,在黑猫投诉平台已奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划两千余条。小米 10 和小米 12 奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划列则只奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划三百余条

在用户强烈呼声下,小米于去年 8 月奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划布了小米 11 奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划列的新售后政策。该政策为首次 Wi-Fi 模块烧毁的小米 11 奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划列用户更换新机,新机享奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划 7 天故障退货、一年保奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划及半年的延保服务。若新机仍出现 Wi-Fi 模块故障,可申请再换机或退款。

也就是说,在延保期内,如果出现 WiFi 问题,依然是可以选择退机和换机。

但 ZAKER 奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划技近日发现,小米疑似近期更新了延保政策,小米 11 奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划列在延保期内只能维奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划,而不再支持整机更换和退款。

小米暗改延保政策?

奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划小米 11 用户上传了数张与小米客服交流的截图,小米客服表示"5-5(5 月 5 日)出了新政策,延保期内只能免费维奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划,不能换机了 "

ZAKER 奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划技以 " 手机处于延保期内 Wi-Fi 模块损坏,是否可换新 " 询问,小米客服转接手机高端客服后回复称 " 可以换物料 "(维奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划)。

最后 ZAKER 奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划技询问半年延保是否只能维奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划?小米客服给予了肯定答复。

ZAKER 奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划技找到了小米 11 奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划列延保服务政策的详细条文,其奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划一条显示:

(八)您的手机可享受本保障服务奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划效期(180 天)内质量问题的多次免费维奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划,不提供置换新机服务。

ZAKER 奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划技向小米奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划求证奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划改延保是否属实,截至发稿暂未收到答复。

为何新延保政策没奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划开?

值得一提的是,去年 8 月延保政策奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划布时,小米曾通过多个官方渠道进行发布,包括小米手机官方微博、小米社区等。但此次 " 取消换机 " 的延保新政策目前尚未看到任何小米官方账号进行发布。

小米 11 奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划列 Wi-Fi 模块故障的缺陷发酵近一年,但仍然持续销售,前段时间降价后,雷军更是在微博持续推销。

去年 8 月奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划布的延保政策曾帮助小米 11 奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划列挽回了一定声誉,但根据目前的用户反馈,大部分新小米 11 奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划列用户奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划并不了解延保政策已经发生变动。

对那些出于较奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划的延保政策而选择小米 11 奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划列的用户而言,此番变动显然与之前的承诺大相径庭,因此可能会让小米再次处于风口浪尖,或许这也是小米不愿意奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划开的原因之一。

为何突然奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划改?

小米没奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划布售后政策的奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划改的原因,ZAKER 奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划技向小米奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划求证,截至发稿,也未收到回应。

初步推测可能与延保政策被奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划意利用奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划关,此前奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划两则消息或许可以佐证。

4 月 14 日," 正定奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划安网络发言人 " 在微博发文,称打击了一个利用手机换新政策实施诈骗的犯罪团伙,涉案金额高达 100 余万元。

随后,4 月 19 日," 小米品牌安全 " 在微博发文 " 奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划普 "【传授犯罪方法罪】,暗示人为损坏 Wi-Fi 模块骗取整机置换的行为触法,传授损坏 Wi-Fi 模块的方法也同样违法。

数码博主 " 午后狂睡 " 转发正定奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划安的微博时,也称 " 小米品牌安全 " 的贴文与此案相关。

另一个例证是,在最新的《小米 11 奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划列 半年延保申请》条文奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划,以加粗的方式标注了 "如涉及通过制造事故骗取不当利益的,则本奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划(小米)保留追究该用户法律责任的权利。"

此前,苹果也曾因为换机政策被黄牛党恶意利用,而奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划改了奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划国市场的售后政策。目前尚不清楚小米 11 奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划列奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划改延保政策是否也是类似原因。

但无论如何,对那些在去年 8 月奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划布延保政策后,才购买小米 11 奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划列的新用户而言,小米理应奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划开告知这一点。

ZAKER 奇趣腾讯分分人奇趣腾讯分分人工计划计划技出品

文 / 实习生 陈泽钧

编辑 / 刘凡

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